Återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 15 mars 2026 

Vi har en 14-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 14 dagar på dig att begära en retur efter att du har mottagit din vara. 

För att vara berättigad till en retur måste din vara vara i samma skick som när du mottog den. Den ska vara oanvänd, ha etiketten kvar och vara i originalförpackningen. Du måste också ha kvittot eller köpbeviset.

För att påbörja en retur ska du kontakta oss på info@fluer.dk. Observera att returvaror ska skickas till följande adress: 

Fluer.dk
Øster Kringelvej 21A
8250 Egå
Danmark

Om din retur godkänns skickar vi dig en returetikett samt instruktioner om hur och vart du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka till oss utan att en retur först har begärts godkänns inte. 

Du kan alltid kontakta oss om du har frågor om returer på info@fluer.dk 

Skador och problem
Du ska kontrollera din beställning när du mottar den och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och åtgärda det.

Undantag/varor som inte kan returneras
Vissa typer av varor kan inte returneras, t.ex. lättfördärvliga produkter (som mat, blommor eller växter), anpassade produkter (som specialbeställningar eller personliga varor) och varor för personlig vård (som skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer av farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser. Kontakta oss om du har frågor om just din vara.

Tyvärr kan vi inte acceptera returer av rea-varor eller presentkort.

Byten
Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera den vara du har mottagit. När returen har godkänts kan du göra ett separat köp av den nya varan.

EU:s 14-dagars ångerrätt Oavsett ovanstående har du rätt att avbeställa eller returnera din beställning inom 14 dagar, av vilken anledning som helst och utan förklaring, om varan skickas till EU. Som ovan måste din vara vara i samma skick som när du mottog den. Den ska vara oanvänd, ha etiketten kvar och vara i originalförpackningen. Du måste också ha kvittot eller köpbeviset.

Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har mottagit och granskat din returvara, och vi informerar dig om återbetalningen har godkänts eller inte. Om den godkänns återbetalas beloppet automatiskt via din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Tänk på att det också kan ta lite tid innan din bank eller ditt kreditkortsföretag har behandlat och bokfört återbetalningen.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur kan du kontakta oss på info@fluer.dk.